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Les aspects techniques

Quels sont les navigateurs que l'on peut utiliser pour accéder au site ?

Ce site est optimisé pour les versions 6, 7, 8 de Microsoft Internet Explorer et les versions 2, 3 de Firefox sur les Windows XP

Quelle est la meilleure configuration de la taille de mon écran pour utiliser le site ?

Ce site est optimisé pour un espace de bureau 1024x768 pixels

Pourquoi dois-je accepter les cookies ?

Un " cookie " est une courte chaîne de caractères déposée dans un fichier créé dans le répertoire du cache de votre disque dur. Ce cookie est temporaire et est effacé chaque fois que vous videz votre cache.

Ce site utilise la technique des cookies pour gérer la connexion sécurisée entre votre ordinateur et son serveur. Ce petit fichier vous permet d'avoir à ne vous identifier qu'une seule fois et non à chaque page du site.

Comment faire pour accepter les cookies ? (À titre d'exemple sur Internet Explorer)

- Microsoft Internet Explorer 6 :

1. Dans la barre de menu de votre navigateur, sélectionnez le menu "Outils", puis l'option "Options Internet" dans la liste déroulante.

2. Sur la fenêtre "Options Internet" qui s'affiche, choisissez l'onglet "Confidentialité".

3. Cliquez ensuite sur le bouton "Avancé".

4. Dans le pavé "Cookies", cochez la ligne intitulée "Ignorer la gestion automatique des cookies", cochez également "Accepter" pour "Cookies Internes" et pour "Cookies tierce partie". Enfin, cochez la ligne intitulée "Toujours autoriser les cookies de la session".

- Microsoft Windows XP ou Vista / Internet Explorer 7 :

1. Cliquez sur le bouton "Outil", puis l'option "Options Internet" dans la liste déroulante.

2. Sélectionnez l'onglet "Confidentialité".

3. Cliquez sur "Avancé", cochez "Ignorer la gestion automatique des cookies".

4. Activez sous Cookies internes & cookies tierce partie "Accepter".

5. Confirmez avec le bouton "OK".

Les informations contenues sur ma page ne sont pas actualisées ?

La non mises à jour des informations est probablement liées au stockage temporaire de la page dans votre "cache".

Qu'est-ce que le cache ?

Le "cache" est un système conçu pour améliorer le rendement de votre utilisation d'Internet en réduisant les accès au réseau Internet.

Lorsque vous visualisez une page d'un site Internet, elle est stockée dans la mémoire cachée de votre navigateur et dans le "cache" de votre ordinateur. Ce "cache" est un répertoire de votre disque dur.

Lorsque vous appuyez sur un bouton "Précédente" ou "Suivante" de votre navigateur, il va chercher dans sa mémoire "cache" la page en question au lieu de retourner sur le réseau Internet pour la récupérer. Lors de votre déconnexion au site, vous ne pouvez plus exécuter d'opérations mais vous pouvez visualiser les pages contenues dans le cache.

Pour assurer une confidentialité maximale de vos renseignements personnels, nous vous conseillons vivement de vider le cache à la fin de chacune de vos connexions sur le site.

Nous souhaitons également vous alerter sur le risque de visualisation d'informations périmées lorsque vous utilisez les boutons "Précédente" ou "Suivante" comme mode de navigation. Dans ce cas-là, appuyez sur le bouton intitulé "Actualiser" pour toujours avoir les dernières informations de votre page.

Comment vider mon "cache" ?

Microsoft Internet Explorer

1. Dans la barre de menu de votre navigateur, sélectionnez le menu "Outils", puis l'option "Options Internet" dans la liste déroulante.

2. Sur la fenêtre "Options Internet" qui s'affiche, choisissez l'onglet "Général".

3. Actionnez le bouton "Supprimer les fichiers?" et confirmez votre choix.

Si vous souhaitez une sécurité accrue, vous pouvez modifier les paramètres par défaut de votre navigateur :

1. Dans la fenêtre "Options Internet", sélectionnez l'onglet "Avancées".

2. Dans le menu déroulant qui vous apparaît à l'écran, localisez et cliquez sur l'élément "Sécurité".

3. Cochez la ligne intitulée "Effacer les pages enregistrées lors de la fermeture de votre navigateur".

Quelle technologie est utilisée sur ce site ?

Ce site utilise la technologie des applets Java. L'applet Java est un programme téléchargé sur votre ordinateur pour s'y exécuter. Pour une utilisation parfaite du site, vous devez donc paramétrer votre navigateur pour qu'il accepte de télécharger des applets Java..

Que dois-je faire pour accepter des applets Java ?

Microsoft Internet Explorer :

1 - Dans la barre de menu de votre navigateur, sélectionnez le menu "Affichage", puis l'option "Options Internet" dans la liste déroulante.

2 - Sur la fenêtre "Options Internet" qui s'affiche, choisissez l'onglet "Sécurité".

3 - Dans la fenêtre qui s'affiche, cochez l'option "Personnalisée".

4 - Cliquez sur le bouton "Paramètres".

5 - Une fenêtre intitulée "Paramètres de sécurité" apparaît sur votre écran.

6 - Recherchez la rubrique "Java Permissions" et cochez la ligne "High safety".

7 - Recherchez la rubrique "Script" et cochez les lignes "Activer" des paragraphes "Script des mini-applications Java" et "Active Scripting".

Si j'ai une question, qui puis-je contacter ?

La réponse à votre question ne se trouve pas dans cette rubrique, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller clientèle.